a
HomeSEKTÖRLERAcity Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Birol Ceyhan

Acity Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Birol Ceyhan

Acity Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Birol Ceyhan

Birbiri ardına açılan AVM´ler, artan rekabet koşullarında ayakta kalabilmek için yepyeni politikalar üretiyor. Perakendecilikte yeni bir devir başlatan bu uygulamalar sayesinde artık AVM´ler müşterilerine “kişiye özel” hizmetler sunacak.

Değişen tüketici alışkanlıkları ve müşteri odaklı satış politikalarının perakendecilik sektöründe giderek daha da önem kazandığını belirten Acity Outlet Alışveriş Merkezi Yönetim Kurulu Başkanı Birol Ceyhan, bunun ilk örneğinin outlet alışveriş merkezleri olduğunu söyledi. Müşterinin uygun fiyat ihtiyacını görerek, bu segmentteki müşteriler için yeni bir AVM modeli yarattıklarını söyleyen Ceylan, “Outlet AVM´leri herkes benimsedi. Müşterimizin neye ihtiyacı olduğunu yakaladık” dedi.

Ceyhan, artık klasik AVM´cilik anlayışının sona erdiğini de hatırlatarak, yeni dönemde verecekleri “Kişiye özel hizmetlerle” müşterilerini şaşırtacaklarını söyledi.

Ceyhan, “Ankara´nın demografik yapısı değişti. Müşteriyle olan dostluğumuz artık bizim için satıştan çok daha değerli. Birkaç yıl içinde AVM´ler bambaşka bir sektöre dönüşecek. Ürün yerine hizmet öne çıkacak” dedi.

Yeni perakendecilik anlayışına Türkiye´deki AVM´lerin de kayıtsız kalamayacağını ifade eden Ceyhan gelecek birkaç sene içinde AVM´lerde yaşanacak değişimlerden birkaçını şöyle sıraladı:

  • Pek çok AVM konsepti birkaç sene sonra ortadan kalkacak.
  • Ürüne olduğu kadar servis ve hizmetler için de ayrı AVM konseptleri oluşacak.
  • Müşterilerin ürünlerini sipariş edebileceği pek çok alternatif alan olacak ve markalar tüm bu alanlarda rekabet edecek.
  • İnsanların AVM izlenimlerini paylaşacakları pek çok yeni platform oluşturulacak.
  • Müşteriler ürün geliştirme ve tasarım süreçlerinde firmalara daha yakın olacak.
  • İnsanlar daha küçük, ama kendileri için daha kişisel alanlarda yaşayacak. AVM´lerde bu anlayışa göre dizayn edilecek.
  • Perakendeciler yerel satış konseptleri geliştirecekler.
  • Müşteriler popüler ve çok satılandan uzaklaşıp özgün olanı daha fazla tüketecek. Özel seriler, sınırlı üretimler, kişiselleştirmeler, tasarımcı ürünleri ve hızlı moda gibi kavramlar öne çıkacak.
  • AVM´ler sadece alışveriş ürünleri değil, “tüketici için yaşam stilleri” satacak.
  • Lüks kavramı devam edecek.. Lüks ürünler günlük olarak satılacak.
  • Tüketici kontrolü tamamen eline alacak ve daha çok “kral” olacak.. Tüketiciler mükemmel ürünü istedikleri anda ve istedikleri yerde satın alabilecek.
  • Bugün kitlesel pazar için yaratılan ürünler yarın yerel bazlı ve kişisel olarak tasarlanacak..
  • AVM´ler müşterilerini sosyal sorumluluk, küresel kaynaklar ve etik değerler konusunda yetiştirecek ve eğitecek.
Paylaş :
Bu Makaleye Puan Verin
Yorum Yok

Üzgünüz, yorum formu şu anda kapalıdır.